Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda queremos que compres con total confianza y sin riesgos.
Recuerda que no necesitas pagar por adelantado. Puedes recibir tu pedido, revisarlo y luego decidir.
¿En qué casos aplica una devolución?
Puedes solicitar una devolución si ocurre alguno de estos casos:
Recibiste un producto dañado o defectuoso
El producto es diferente al que pediste
Tu pedido llegó incompleto
Tiempo para reportar un problema
Tienes hasta 24 horas después de recibir tu pedido para informarnos cualquier inconveniente.
¿Cómo solicitar una devolución?
1) Escríbenos a través de nuestro canal de atención (WhatsApp o el medio donde realizaste tu pedido)
2) Indícanos tu nombre y el problema con el producto
3) Nuestro equipo te dará una solución lo antes posible
Opciones de solución
Si tu caso aplica, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
Reemplazo del producto sin costo adicional
Reembolso del dinero (según el caso)
Condiciones importantes
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado
No aplican devoluciones por mal uso del producto
No aplican devoluciones por cambio de opinión
Nuestro compromiso
Revisamos cada producto antes de enviarlo para asegurarnos de que llegue en buen estado.
Nuestro objetivo es que tengas una compra segura, fácil y sin preocupaciones.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.